Términos y Condiciones Generales de Contratación
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1. Identificación y alcance legal
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.teoptimizo.es , titularidad de [Nombre o Razón Social Completa], con CIF [XXXXXXXX] y domicilio social en [Dirección completa, Ciudad, Provincia, España]. Para cualquier comunicación, se pone a disposición el correo [email@teoptimizo.es ] y el teléfono [número de contacto]. La contratación en esta web está dirigida principalmente a profesionales y empresas (B2B); no obstante, cuando el cliente ostente la condición legal de consumidor, se aplicarán las normas imperativas de protección al consumidor que resulten procedentes.
El uso del sitio web y la contratación de servicios implican la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, que constituyen un contrato con efectos jurídicos entre Te Optimizo y el cliente. La aceptación se formaliza mediante la marcación expresa de la casilla de conformidad durante el proceso de compra, lo que equivale a la firma electrónica del contrato conforme al Reglamento (UE) n.º 910/2014, de 23 de julio, relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior (eIDAS), a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), y a la normativa civil y mercantil española.
Las condiciones estarán disponibles de forma permanente en la web para su consulta, impresión o descarga, indicando versión y fecha de última actualización. Tras la confirmación de la compra, se enviará por correo electrónico el justificante del pedido junto con una copia íntegra de los términos vigentes en la fecha de aceptación. Estas condiciones se aplican a todas las contrataciones efectuadas a través de www.teoptimizo.es , salvo pacto escrito en contrario; en caso de discrepancia entre estas condiciones y unas condiciones particulares pactadas por escrito, prevalecerán estas últimas. La versión vigente de estos Términos y Condiciones es la v1.0 – 09/09/2025.
2. Información precontractual LSSI
Antes de contratar, el cliente dispone de información clara y accesible sobre el proceso de compra, las características esenciales del servicio, el precio y las condiciones aplicables. La contratación se formaliza en castellano, idioma en el que se perfecciona el contrato; las posibles traducciones que se ofrezcan tendrán carácter meramente informativo.
El procedimiento de compra comprende la selección del servicio, la aportación de los datos necesarios para facturación y ejecución, la revisión y, en su caso, corrección de errores antes de la confirmación, la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones y el pago a través de la pasarela habilitada. Concluida la operación, Te Optimizo remite por correo electrónico la confirmación de la contratación, el justificante del pago y una copia de los términos aceptados. El cliente dispone de medios para identificar y corregir errores antes de confirmar su pedido mediante la pantalla de revisión. Te Optimizo archivará electrónicamente cada contratación, pudiendo el cliente solicitar copia del contrato aceptado mediante identificación a través de los datos facilitados en la compra, conservándose igualmente las evidencias técnicas de la transacción (incluida, cuando sea técnicamente posible y conforme a la normativa, la versión o el hash de estos términos). La formalización mediante aceptación electrónica tiene plena eficacia jurídica conforme al Reglamento (UE) n.º 910/2014 (eIDAS) y a la Ley 34/2002 (LSSI) en materia de contratación electrónica.
3. Capacidad para contratar y perfil del cliente
Solo podrán contratar servicios a través de www.teoptimizo.es las personas físicas mayores de edad con plena capacidad de obrar y las personas jurídicas que actúen en el marco de su actividad profesional o empresarial. Al aceptar estos términos, el cliente declara que cumple dichos requisitos y que dispone de facultades suficientes para obligarse en nombre propio o, en su caso, en representación de la entidad a la que pertenece.
El cliente garantiza que los datos aportados durante el proceso de contratación son veraces, completos y actualizados, comprometiéndose a comunicar de inmediato cualquier cambio que afecte a la relación contractual. Te Optimizo no será responsable de los perjuicios derivados de la falsedad, inexactitud o desactualización de los datos.
Si se detecta que la contratación ha sido realizada por un menor, por quien carezca de capacidad legal suficiente o con datos de terceros sin autorización, Te Optimizo podrá anular la contratación y adoptar las medidas legales oportunas, incluyendo la reclamación de daños y perjuicios.
4. Objeto y descripción de los servicios
Estos Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios orientados a la optimización y automatización de procesos empresariales y a la elaboración de planes de negocio estratégicos para autónomos y pymes. Cada servicio se describe en su correspondiente ficha en la web, donde constan sus características, alcance, precio y condiciones particulares. La contratación se limita estrictamente a lo expresamente incluido en la ficha del servicio y/o en la propuesta económica que, en su caso, acompañe el pedido.
El alcance puede incluir, entre otros, consultoría estratégica, diseño e implantación de automatizaciones mediante herramientas digitales y de inteligencia artificial, elaboración de planes financieros y de negocio, desarrollo de paneles de control y soporte en la fase de implantación, así como formación básica para el correcto uso de las soluciones. La enumeración es enunciativa: solo serán objeto del contrato los elementos concretamente recogidos en el pedido confirmado.
Quedan excluidos los desarrollos a medida adicionales, el mantenimiento evolutivo o correctivo posterior a la finalización del servicio, las licencias de software de terceros no incluidas expresamente, y cualquier otra actuación que exceda lo pactado. Las solicitudes de modificación o ampliación requerirán acuerdo complementario por escrito con la correspondiente valoración técnica, económica y de plazos.
El cliente reconoce que el resultado final depende en parte de su colaboración y de la calidad de la información aportada. Te Optimizo ejecutará los servicios conforme a estándares de calidad y profesionalidad, sin garantizar resultados económicos concretos por depender de factores externos.
5. Proceso de contratación y prueba de consentimiento
La contratación se realiza íntegramente por medios electrónicos. El cliente selecciona el servicio, facilita los datos exigidos, revisa la información introducida y acepta expresamente estos Términos y Condiciones mediante la marcación de la casilla habilitada, tras lo cual procede al pago. Con la aceptación y el pago, el contrato queda perfeccionado. Te Optimizo envía un correo de confirmación con el justificante de la transacción, el detalle de los servicios adquiridos y una copia íntegra de los términos vigentes en la fecha de contratación, que actúa como prueba documental de la relación jurídica.
A efectos probatorios, Te Optimizo conservará un registro electrónico de cada contratación que permita acreditar la fecha y hora (sello de tiempo), la versión de los Términos y Condiciones aceptada, el identificador de pedido y, cuando sea técnicamente posible y conforme a la normativa aplicable, datos técnicos de la operación como la dirección IP y el user-agent. En caso de discrepancia, y sin perjuicio de los derechos del cliente, prevalecerán las evidencias electrónicas conservadas por Te Optimizo como soporte fiable del consentimiento prestado.
Asimismo, para reforzar la integridad probatoria, Te Optimizo podrá conservar un identificador único o hash vinculado a la versión de los Términos y Condiciones aceptada en cada contratación.
6. Condiciones económicas y forma de pago
Los precios de los servicios ofrecidos en www.teoptimizo.es se indican en euros y, salvo que se indique lo contrario, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni otros tributos aplicables, que se añadirán en el momento de la compra conforme a la normativa fiscal vigente. Te Optimizo se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien las contrataciones se facturarán con las tarifas vigentes en la fecha en que el cliente confirme el pedido y efectúe el pago.
El cliente podrá abonar los servicios contratados a través de los medios de pago habilitados en la web, tales como tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria u otros sistemas de pago electrónico integrados en la plataforma. Te Optimizo no será responsable de las comisiones o cargos adicionales que puedan aplicar las entidades bancarias o proveedores de servicios de pago externos.
En caso de producirse un error manifiesto en el precio publicado —que resulte evidente para un comprador medio por ser notoriamente desproporcionado respecto al valor real del servicio—, Te Optimizo podrá anular la contratación y reembolsar íntegramente las cantidades abonadas, informando inmediatamente al cliente. Asimismo, todas las operaciones podrán someterse a controles antifraude; si no superan las verificaciones de seguridad, Te Optimizo podrá cancelar el pedido y restituir el importe pagado.
El pago se realizará en el momento de la contratación, salvo que en la ficha del servicio o en la propuesta económica correspondiente se haya establecido un calendario de pagos diferente, que resultará vinculante una vez aceptado por el cliente. Cuando el servicio se ejecute por fases o hitos, Te Optimizo podrá emitir facturas parciales asociadas a cada etapa.
Las facturas se emitirán en formato electrónico y se enviarán al correo facilitado por el cliente, con plena validez a efectos legales y fiscales. El cliente deberá comunicar cualquier requisito adicional de facturación antes de la emisión de la misma.
El incumplimiento de las obligaciones de pago autoriza a Te Optimizo a suspender la prestación de los servicios hasta que la situación se regularice. El retraso generará intereses de demora equivalentes al tipo de interés legal incrementado en cinco puntos porcentuales, además de facultar a Te Optimizo para resolver el contrato y reclamar judicial o extrajudicialmente las cantidades pendientes junto con los gastos derivados de su gestión de cobro.
7. Entrega y ejecución de los servicios
Los servicios contratados se prestarán conforme a lo indicado en la ficha del servicio o, en su caso, en la propuesta económica aceptada por el cliente. Salvo pacto expreso en contrario, se ejecutarán a distancia mediante reuniones en línea, intercambio de documentación digital y entrega de resultados en formato electrónico, utilizando los medios tecnológicos que Te Optimizo considere adecuados.
Los plazos de ejecución tendrán carácter estimativo y dependerán de la colaboración del cliente. La prestación del servicio exige que el cliente facilite información veraz y actualizada, así como los accesos y autorizaciones necesarios. El retraso en la entrega de datos o en la participación activa del cliente podrá ampliar los plazos previstos sin responsabilidad para Te Optimizo.
Al completar la ejecución, Te Optimizo entregará los entregables correspondientes y, si procede, convocará una reunión de revisión y cierre. El cliente dispondrá de cinco días hábiles para presentar observaciones o incidencias. Transcurrido ese plazo sin objeciones, se entenderá la aceptación plena y definitiva del servicio. La aceptación tácita no impedirá que Te Optimizo, a su discreción, atienda correcciones menores no sustantivas comunicadas con posterioridad.
La obligación de Te Optimizo se limita a la correcta ejecución de lo pactado, sin garantizar resultados económicos específicos ni objetivos comerciales concretos, por depender de factores externos ajenos a su control.
8. Derecho de desistimiento y cancelación
En los servicios personalizados, adaptados a las necesidades del cliente o cuya ejecución haya comenzado con su consentimiento expreso, no será aplicable el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumidores y usuarios. Una vez iniciado el servicio, el cliente queda obligado al pago íntegro del precio pactado.
Cuando el cliente sea consumidor y solicite la cancelación antes de que el servicio haya comenzado a prestarse, podrá ejercer el desistimiento en un plazo máximo de catorce días naturales desde la contratación, recibiendo la devolución de las cantidades abonadas en un plazo no superior a catorce días desde la comunicación, por el mismo medio de pago empleado.
En el caso de clientes que actúen en el marco de su actividad profesional o empresarial (B2B), el derecho de desistimiento no resulta aplicable. Si cancelan antes del inicio del servicio, deberán abonar a Te Optimizo el treinta por ciento del importe total en concepto de gastos de gestión y planificación. Si la cancelación se produce con el servicio ya iniciado, estarán obligados al pago íntegro del precio, independientemente del grado de ejecución alcanzado.
Toda cancelación o desistimiento deberá comunicarse por escrito al correo de contacto indicado en estos términos, incluyendo los datos identificativos del pedido.
9. Aceptación de entregables y soporte posterior
Finalizada la ejecución, Te Optimizo entregará los documentos, informes, desarrollos o herramientas contratadas junto con las instrucciones necesarias para su uso. El cliente tendrá cinco días hábiles para revisarlos y comunicar por escrito cualquier incidencia o corrección. Pasado ese plazo sin notificación, se entenderán aceptados de forma definitiva.
Te Optimizo ofrecerá un periodo de soporte limitado a catorce días naturales desde la aceptación, tácita o expresa, del servicio. Dicho soporte cubrirá incidencias menores y dudas razonables derivadas de la ejecución contratada.
El soporte incluido no comprende evolutivos, nuevas funcionalidades, integraciones adicionales ni formación ampliada, que deberán contratarse aparte mediante acuerdo específico.
El cliente reconoce que los servicios han sido entregados conforme a lo pactado y que, tras la finalización del soporte, asume plenamente la responsabilidad de su uso, exonerando a Te Optimizo de obligaciones futuras que no hayan sido expresamente contratadas.
10. Obligaciones de las partes
Te Optimizo se compromete a ejecutar los servicios con la máxima diligencia profesional, aplicando los conocimientos técnicos y metodológicos adecuados y cumpliendo la legislación vigente. Guardará confidencialidad sobre la información recibida y se esforzará en respetar los plazos estimados, salvo causas de fuerza mayor o retrasos imputables al cliente.
El cliente deberá facilitar toda la información, accesos y documentación necesarios, garantizando su veracidad y actualización. También se obliga a colaborar activamente en reuniones y revisiones, designar un interlocutor válido y abonar las cantidades pactadas en plazo. Además, se compromete a utilizar los entregables únicamente para los fines acordados, absteniéndose de sublicenciarlos, revenderlos o modificarlos sin autorización expresa.
El incumplimiento de obligaciones esenciales, como la falta de colaboración o el impago, facultará a Te Optimizo a suspender la prestación hasta su subsanación o, en su caso, a resolver el contrato conforme a estas condiciones.
11. Limitación de responsabilidad
Te Optimizo garantiza la correcta prestación de los servicios en los términos contratados, pero no responde de la consecución de resultados económicos, comerciales o estratégicos concretos, puesto que estos dependen de factores externos ajenos a su control. En ningún caso será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, interrupción del negocio, pérdida de datos o cualquier otro perjuicio derivado del uso que el cliente haga de los servicios entregados.
La responsabilidad de Te Optimizo por daños directos quedará limitada, en todo caso, al importe total efectivamente abonado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación, salvo que medie dolo o negligencia grave. Esta limitación se aplicará con independencia de la naturaleza de la acción ejercitada, ya sea contractual o extracontractual.
El cliente reconoce que la utilización de los servicios entregados se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y que las decisiones empresariales derivadas del uso de la información o herramientas facilitadas le corresponden únicamente a él, sin que pueda imputar a Te Optimizo las consecuencias de dichas decisiones.
12. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los desarrollos, metodologías, informes, documentos, programas, códigos, diseños, gráficos y, en general, cualquier material creado o puesto a disposición por Te Optimizo en el marco de la prestación de los servicios contratados pertenecen en exclusiva a Te Optimizo o a sus legítimos titulares.
El cliente no adquiere derechos de propiedad sobre dichos materiales, sino únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y condicionada al pago íntegro del precio pactado.
La licencia de uso quedará condicionada al pago completo de los importes pactados; en caso de impago o resolución del contrato, Te Optimizo podrá revocar de inmediato la licencia, restringir el acceso a las soluciones y exigir el cese del uso indebido, además de reclamar los daños y perjuicios ocasionados.
El cliente podrá utilizar los entregables únicamente para sus fines internos y en el marco del objeto del contrato. Queda prohibido modificar, copiar, distribuir, sublicenciar, revender o poner a disposición de terceros los desarrollos sin autorización expresa y por escrito de Te Optimizo. Igualmente, se prohíbe realizar ingeniería inversa o descompilación de los programas entregados, salvo en los supuestos permitidos legalmente.
El cliente se compromete además a respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros cuya tecnología pueda integrarse en la solución contratada, asumiendo el coste de las licencias cuando no estén expresamente incluidas en el precio del servicio.
13. Confidencialidad y protección de datos
Tanto Te Optimizo como el cliente se obligan a mantener en estricta confidencialidad toda la información a la que tengan acceso con motivo de la ejecución del contrato, incluyendo datos técnicos, comerciales o estratégicos que no sean de dominio público. Ninguna de las partes podrá divulgar dicha información a terceros sin consentimiento escrito de la otra, salvo requerimiento legal o judicial. Esta obligación se mantendrá durante la ejecución del contrato y durante los cinco años siguientes a su finalización.
En lo que respecta a datos personales, Te Optimizo cumplirá en todo momento con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El tratamiento de los datos personales del cliente se realizará conforme a lo indicado en la Política de Privacidad de la web. Cuando, para la prestación de servicios, Te Optimizo acceda a datos responsabilidad del cliente, actuará como encargado del tratamiento, limitando su uso a lo estrictamente necesario, aplicando medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y no cediéndolos a terceros salvo obligación legal o autorización expresa.
En estos supuestos, las partes suscribirán el correspondiente Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA), que regulará el régimen de subencargados, las medidas de seguridad aplicables, las posibles transferencias internacionales y el procedimiento para atender los derechos de los interesados.
El cliente, en calidad de responsable del tratamiento, garantiza que los datos personales facilitados a Te Optimizo han sido obtenidos legítimamente y que ha cumplido con las obligaciones de información y consentimiento que establece la normativa, eximiendo a Te Optimizo de cualquier responsabilidad derivada de un incumplimiento en esta materia. Para cuestiones relacionadas con la protección de datos, el cliente podrá dirigirse a [privacy@teoptimizo.es ].
14. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos o retrasos debidos a causas de fuerza mayor ajenas a su control razonable. Se consideran fuerza mayor, a título enunciativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, huelgas generales, cortes prolongados de suministro, ciberataques de gran escala, pandemias, actos de terrorismo, guerras o disposiciones gubernamentales que imposibiliten la prestación del servicio.
La parte afectada deberá notificarlo a la otra lo antes posible, indicando la naturaleza del suceso y las medidas adoptadas. Durante ese periodo, las obligaciones quedarán suspendidas, reanudándose en cuanto desaparezca la causa de fuerza mayor. Si la situación se prolonga más de sesenta días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin penalización, debiendo únicamente liquidar los importes devengados hasta la fecha.
15. Resolución de conflictos
Ante cualquier discrepancia en la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes intentarán resolverla de forma amistosa mediante negociaciones de buena fe. Si en un plazo de treinta días desde la comunicación del conflicto no se alcanza un acuerdo, podrán someter la controversia a un procedimiento de mediación gestionado por una entidad independiente.
Si la mediación no prospera, la controversia se someterá con carácter definitivo a los Juzgados y Tribunales de Ciudad Real, salvo que la normativa de consumidores imponga un fuero distinto en favor del cliente cuando actúe como consumidor. En todo caso, el contrato se regirá por la legislación española y, en lo que corresponda, por la normativa europea aplicable en materia de contratación electrónica.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española vigente y, en su caso, por la normativa de la Unión Europea aplicable en materia de contratación electrónica, comercio electrónico, servicios digitales, protección de consumidores y protección de datos personales.
17. Aceptación del contrato electrónico
La contratación de servicios en www.teoptimizo.es se formaliza mediante la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, manifestada al marcar la casilla habilitada durante el proceso de compra y al completar el pago correspondiente. Esta aceptación equivale a la firma electrónica del contrato y tiene plena validez jurídica conforme al Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS), a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y a la legislación civil y mercantil española.
Una vez confirmado el pedido y efectuado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con el justificante de la contratación, el detalle de los servicios adquiridos y una copia íntegra de los Términos y Condiciones vigentes en la fecha de aceptación. Este documento constituye la prueba de la relación contractual entre las partes y será archivado de forma segura en los sistemas de Te Optimizo, garantizando su accesibilidad si el cliente desea solicitarlo posteriormente.
La aceptación implica que el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado todas las cláusulas incluidas y que reconoce disponer de la capacidad legal necesaria para obligarse contractualmente.
18. No captación de personal y no interferencia
El cliente se compromete a no contratar, intentar contratar ni inducir a la contratación, directa o indirectamente, de ningún trabajador, colaborador o profesional que forme parte del equipo de Te Optimizo y que haya participado en la prestación de los servicios objeto de este contrato, durante la vigencia de la relación contractual y en los doce meses posteriores a su finalización.
En caso de incumplimiento, el cliente deberá indemnizar a Te Optimizo con una cantidad equivalente a los honorarios anuales brutos del trabajador o colaborador afectado, sin perjuicio de que Te Optimizo pueda reclamar daños y perjuicios adicionales que se deriven de la captación indebida.
19. Testimonios, referencias y uso de logotipos
Salvo manifestación expresa en contrario comunicada por escrito, Te Optimizo podrá hacer referencia al nombre comercial, denominación social o logotipo del cliente como parte de su cartera de clientes y en sus materiales comerciales, siempre de manera respetuosa y sin desvelar información confidencial. Esta autorización se limita a fines de promoción, marketing y presentación de credenciales en propuestas comerciales.
Asimismo, Te Optimizo podrá solicitar al cliente testimonios, reseñas o casos de éxito relacionados con los servicios prestados. Dichos contenidos solo se publicarán con el consentimiento previo del cliente y respetando en todo momento la confidencialidad de datos estratégicos o sensibles.
El cliente podrá oponerse o revocar en cualquier momento el uso de su marca, referencias o testimonios, comunicándolo por escrito a [email@teoptimizo.es ]. Dicha revocación no tendrá efectos retroactivos sobre materiales ya publicados o difundidos lícitamente antes de la comunicación de oposición.
20. Comunicaciones y canal de soporte
Las comunicaciones entre el cliente y Te Optimizo relacionadas con la contratación y ejecución de los servicios deberán realizarse a través de los canales oficiales habilitados, considerándose válidos el correo electrónico [email@teoptimizo.es ] y los sistemas de ticketing o plataformas de soporte que puedan implementarse. A efectos de notificaciones con efectos legales, será válido el envío al correo electrónico indicado. Las notificaciones remitidas a dichos canales se entenderán correctamente recibidas y producirán plenos efectos jurídicos.
El horario de atención ordinario será de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora peninsular española), salvo festivos nacionales o locales en Ciudad Real. Los festivos de referencia serán los oficiales de Ciudad Real y del Estado español. Te Optimizo podrá modificar el horario de atención, notificándolo a través de la web o de los canales habituales de comunicación con el cliente.
Fuera del horario ordinario, Te Optimizo podrá atender incidencias urgentes únicamente si así se hubiera pactado expresamente con el cliente. El tiempo de respuesta dependerá de la naturaleza de la consulta, si bien se procurará atenderla con la mayor diligencia posible dentro de un plazo razonable.
El cliente se compromete a utilizar únicamente los canales oficiales designados, evitando vías no autorizadas que puedan generar retrasos, pérdidas de información o problemas en la gestión de incidencias.
21. Sustitución y subcontratación
Te Optimizo podrá asignar o subcontratar a terceros especializados determinadas tareas vinculadas a la prestación de los servicios, manteniendo en todo momento la plena responsabilidad frente al cliente respecto al resultado final. La subcontratación no alterará las obligaciones asumidas ni supondrá una cesión de derechos frente al cliente a favor de los subcontratistas.
Asimismo, Te Optimizo podrá sustituir a profesionales de su equipo asignados inicialmente al proyecto por otros de cualificación y experiencia equivalentes, cuando ello sea necesario para garantizar la correcta prestación del servicio o por razones de organización interna. Dichas sustituciones no se considerarán incumplimiento contractual siempre que no afecten a la calidad del servicio.
Cuando la subcontratación implique acceso a datos personales, esta se regirá por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos (DPA) que las partes suscriban, garantizando que los subencargados asumen obligaciones equivalentes en materia de confidencialidad, seguridad y cumplimiento del RGPD.
El cliente reconoce y acepta que la posibilidad de subcontratación y sustitución es una práctica normal en la organización empresarial de Te Optimizo y resulta esencial para asegurar la continuidad y eficiencia en la ejecución de los servicios.
22. Cesión del contrato
El cliente no podrá ceder, transferir ni subrogar en favor de terceros, total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de Te Optimizo. Cualquier cesión realizada sin dicha autorización será nula de pleno derecho y no producirá efecto alguno.
Por su parte, Te Optimizo podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones derivados del contrato a sociedades vinculadas o a terceros en el marco de operaciones de reestructuración corporativa, fusiones, adquisiciones o transmisiones de negocio, siempre que ello no suponga una merma de las garantías ofrecidas al cliente. En tales supuestos, Te Optimizo notificará al cliente con antelación suficiente, considerándose el contrato plenamente válido y exigible frente al cesionario desde el momento en que se produzca la transmisión.
23. Impagos: intereses y suspensión
El incumplimiento de las obligaciones de pago en los plazos pactados facultará a Te Optimizo para suspender de forma inmediata la prestación de los servicios hasta que la situación sea regularizada. La suspensión no eximirá al cliente de abonar las cantidades pendientes ni generará derecho a indemnización alguna.
En caso de demora, el cliente deberá abonar intereses de demora equivalentes al tipo de interés legal vigente incrementado en cinco puntos porcentuales, calculados sobre la cantidad pendiente desde la fecha de vencimiento de la factura hasta su completo pago. Asimismo, el cliente asumirá todos los gastos derivados de la gestión de cobro, incluidos honorarios legales, costes administrativos y cualesquiera otros gastos razonables en los que incurra Te Optimizo para la recuperación de la deuda.
Si el retraso en el pago supera los treinta días naturales, Te Optimizo podrá resolver el contrato de manera inmediata, sin necesidad de requerimiento adicional, conservando el derecho a reclamar las cantidades pendientes junto con los intereses y gastos correspondientes.
24. Renovaciones y servicios recurrentes
Cuando los servicios contratados tengan carácter periódico o recurrente, como mantenimientos, soporte continuado o suscripciones, el contrato se renovará automáticamente por períodos sucesivos de igual duración al inicialmente pactado, salvo que el cliente comunique por escrito su voluntad de no renovarlo con al menos treinta días naturales de antelación a la fecha de vencimiento.
La renovación se entenderá realizada en las mismas condiciones económicas y contractuales vigentes, salvo que Te Optimizo notifique previamente una actualización de tarifas o condiciones. En tal caso, el cliente podrá aceptar la renovación o comunicar su oposición antes de la fecha de vencimiento.
Te Optimizo se reserva el derecho a revisar anualmente los precios de los servicios recurrentes de acuerdo con el Índice de Precios al Consumo publicado por el Instituto Nacional de Estadística u otro índice oficial equivalente. Cualquier revisión será comunicada con un mínimo de treinta días naturales de antelación.
El impago en servicios recurrentes facultará a Te Optimizo para suspender el servicio inmediatamente y, en caso de persistir, resolver el contrato de forma definitiva, reclamando las cantidades pendientes conforme a lo previsto en la cláusula de impagos.
25. Actualizaciones de los Términos y Condiciones
Te Optimizo podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legislativos, a mejoras en la prestación de servicios o a modificaciones de carácter técnico, organizativo o comercial. Las nuevas condiciones serán publicadas en www.teoptimizo.es con indicación de la fecha de su última actualización y estarán disponibles permanentemente para consulta y descarga.
En el caso de clientes con servicios en curso o de carácter recurrente, Te Optimizo notificará las modificaciones con una antelación mínima de treinta días naturales a su entrada en vigor. Si el cliente no estuviera conforme, podrá resolver el contrato antes de la fecha de aplicación, sin penalización y con efectos a partir de dicha fecha. La continuación en el uso de los servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones se entenderá como aceptación plena y vinculante de las nuevas condiciones.
Las modificaciones no afectarán a los contratos ya perfeccionados, que continuarán rigiéndose por la versión aceptada por el cliente, salvo que una disposición legal de carácter imperativo exija lo contrario.
26. Nulidad parcial, integración y prevalencia
Si alguna de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, ello no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de las cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes y exigibles. La disposición afectada se interpretará en la medida necesaria para aproximarse a la intención original de las partes o, de no ser posible, será sustituida por otra válida que produzca efectos equivalentes.
Los presentes Términos y Condiciones, junto con la ficha del servicio contratado, la confirmación de pedido y, en su caso, la propuesta económica aceptada, constituyen el acuerdo íntegro entre Te Optimizo y el cliente, sustituyendo cualquier comunicación o acuerdo previo, ya sea verbal o escrito.
En caso de contradicción entre lo dispuesto en estos Términos y Condiciones y lo establecido en la ficha del servicio o en la propuesta económica aceptada, prevalecerán estas últimas en lo específicamente pactado.
27. Fuero y tribunales competentes
Para la resolución de controversias derivadas de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones, y salvo disposición imperativa distinta en favor de clientes consumidores, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Ciudad Real, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
28. Avisos legales relacionados
Los presentes Términos y Condiciones forman parte del marco jurídico aplicable al uso y contratación de servicios en www.teoptimizo.es y deben interpretarse conjuntamente con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, disponibles de forma permanente en el sitio web. Estos textos complementan y desarrollan lo previsto en estas condiciones en lo relativo al uso de la web, la protección de datos personales de los usuarios y el tratamiento de la información de navegación.
El acceso, la navegación y la contratación de servicios en el sitio web implican la aceptación plena de estos documentos, que conforman en conjunto el marco legal aplicable a la relación entre Te Optimizo y el cliente. A todos los efectos, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies se consideran parte integrante de estos Términos y Condiciones por remisión expresa.